Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие данные использует Лапсон, зачем они нужны и как пользователь может ими управлять.
До публичной публикации: необходимо указать полное имя издателя или наименование юридического лица, адрес и реквизиты оператора персональных данных.
Какие данные мы обрабатываем
- email и данные профиля владельца;
- профили питомцев, фотографии, параметры и история ухода;
- ветеринарные записи, документы, сведения о визитах и напоминания;
- связи с членами семьи, друзьями и специалистами, которым пользователь выдал доступ;
- технические события, версия приложения, платформа, ошибки и сведения о безопасности сессии.
Зачем нужны данные
Мы используем данные для авторизации, синхронизации профилей, работы чек-листа и Карты заботы, хранения ветпаспорта, уведомлений, временного доступа специалистам, поддержки, безопасности и улучшения сервиса. Мы не продаем персональные данные.
Доступ и передача
Доступ получают только пользователь и выбранные им участники в пределах выданных прав. Для работы сервиса могут использоваться поставщики облачной инфраструктуры, почтовой доставки и мониторинга по договору и только в необходимом объеме.
Бета-программа
При добровольном участии в бета-программе мы дополнительно сохраняем выбранные магазины и соответствующие платформы, email аккаунтов Google Play и TestFlight, VK ID для RuStore, согласие на участие и историю отправки писем отдельно для каждого магазина. Модель устройства больше не запрашивается; ранее указанная модель может сохраняться в прежней заявке. Эти сведения нужны для организации тестирования и приглашений. Подтверждения и приглашения отправляются на подтверждённую почту входа в Лапсон.
Для предоставления доступа указанный email может быть добавлен администратором в список тестировщиков Google Play или TestFlight, а VK ID — в список RuStore. Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам. Данные заявки доступны уполномоченным администраторам Лапсона, но не другим участникам.
Изменить заявки или отказаться от участия во всех либо отдельных магазинах можно на странице бета-программы. После отказа новые приглашения для соответствующих магазинов не отправляются. Отказ на сайте не отменяет уже выданный доступ в магазине: выйти из тестирования можно также в соответствующем магазине. Для удаления сохранённых заявок обратитесь в поддержку.
Обращения в поддержку
При отправке формы поддержки мы сохраняем указанный email, тему и текст обращения, время согласия и отправки. Обращению присваивается номер. Оно хранится в базе Лапсона и доступно уполномоченным администраторам вместе со статусом обработки и внутренними заметками. Отправка формы не создаёт письмо в почтовом сервисе.
Для ограничения спама сохраняется хеш IP-адреса. Email из формы не подтверждается автоматически и не служит доказательством владения аккаунтом. Не указывайте пароли, одноразовые коды и сведения, не относящиеся к вопросу. Для удаления данных обращения укажите его номер при обращении в поддержку.
Хранение и защита
Данные хранятся не дольше, чем требуется для работы сервиса, выполнения закона и разрешения споров. Активные сессии и временные коды можно отозвать. Передача production-данных выполняется по HTTPS.
Права пользователя
Пользователь может исправить профиль, отозвать выданный доступ, запросить сведения об обработке, экспорт или удаление данных. Удаление доступно в приложении и на отдельной странице.
Данные о здоровье питомца
Лапсон помогает хранить и структурировать сведения, но не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет ветеринарного врача.
Контакты
Вопросы о данных: форма поддержки Лапсона.